App Loumar
Roteiro, horários, ingressos e suporte na palma da mão.
O que você precisa fazer:
Baixe o app Loumar Cliente
Faça login com seu CPF e o número da venda
O que você encontra no app:
Ingressos digitais
Horários atualizados dos passeios
Roteiro completo com status por atividade
Importante:
Em passeios guiados, consulte o guia sobre os seus ingressos impressos
Horários de transporte: leve em consideração os horários indicados nos itens em azul
Ingressos com vagas limitadas: atrativos com reserva antecipada costumam cobrar em caso de não comparecimento. Fique atento ao horário da sua sessão, indicado nos itens em roxo
A maioria dos passeios tem entrada livre, mas alguns jantares, degustações, shows e experiências com sessões exclusivas exigem reserva prévia e podem se encaixar na politica acima
Documentos obrigatórios
Para passeios, travessias e check-ins sem imprevistos
Para adultos:
RG físico (emitido há no máximo 10 anos)
CNH válida (física) *exceto para compras no Paraguai
Passaporte dentro da validade
Para Crianças:
RG físico individual (obrigatório se alfabetizadas e assinado, emitido há no máximo 2 anos)
Menores desacompanhados dos responsáveis legais (ambos) devem apresentar autorização de viagem internacional.
Se um dos pais faleceu: Certidão de óbito deve ser original
Importante:
Documentos digitais não são aceitos para entrada na Argentina ou Paraguai. É necessário apresentar documentos físicos válidos, como RG ou passaporte
Não é possível reimpressão de ingressos por extravio ou rasura
Todos os documentos devem ser físicos e originais
Não são aceitos documentos digitais, fotos, PDFs e carteiras de classe (OAB, CREA etc.)
RGs em mau estado ou muito antigos podem ser recusados pelos fiscais
Clique abaixo para acessar o modelo de autorização de viagem internacional
Retirada de Ingressos
Veja onde e como acessar seus ingressos
O que você precisa fazer:
Verifique seus ingressos no app (aba Roteiro)
Se o status for “Retirar”, retire o ingresso físico em um dos balcões Loumar
Atrativos com reserva antecipada costumam cobrar em caso de não comparecimento. Fique atento ao horário da sua sessão, indicado nos itens em roxo
A maioria dos passeios tem entrada livre, mas alguns jantares, degustações, shows e experiências com sessões exclusivas exigem reserva prévia e podem se encaixar na politica do estabelecimento
Importante:
Para passeios guiados, o guia pode entregar os ingressos do dia e dos passeios seguintes, principalmente quando o hotel não tiver balcão Loumar
Os balcões Loumar funcionam das 7h30 às 16h30 (com pausa para almoço)
Não são aceitos: recibos, comprovantes de pagamento ou prints como ingresso válido
Não é possível solicitar reimpressão por perda ou erro
Translados e Passeios
Deslocamentos dentro e fora de Foz do Iguaçu
O que você precisa fazer:
Use cinto de segurança durante todo o trajeto
As pulseiras entregues incluem contatos úteis para apoio em caso de necessidade
Diferença entre transporte compartilhado e privativo
O transporte compartilhado possui horários definidos conforme a localização do hotel, podendo incluir esperas e paradas em outros hotéis. A rota é predefinida e não pode ser modificada
O transporte privativo possui horários definidos por você, com veículo exclusivo, oferecendo mais conforto e flexibilidade
O que são circuitos?
São passeios mais completos, que vão além de um simples transporte, proporcionando uma experiência guiada, realizados em ônibus ou vans
Alguns incluem ingressos, quando especificado
Importante:
Em transportes compartilhados, não é possível solicitar troca de horário no dia do passeio
Estar sem pulseira pode impedir seu embarque
Transportes compartilhados seguem rotas e horários fixos, definidos com base no roteiro do grupo
Para mais conforto, flexibilidade e horários personalizados, opte por transporte privativo
Hospedagem e Check-in
Horários, políticas e orientações importantes
O que você precisa saber:
Os horários de check-in e check-out são definidos por cada hotel
Early check-in e late check-out devem ser consultados diretamente com o hotel
Remarcações e cancelamentos podem gerar cobranças, conforme a política do hotel
Não é garantido: escolha de quarto, upgrade ou brindes em datas comemorativas
Importante:
Sempre confirme diretamente com o hotel os detalhes da sua reserva
Estacionamento pode ser cobrado à parte, conforme política de cada hotel
Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe Loumar com antecedência
Argentina e Paraguai
Informações importantes para quem vai cruzar fronteiras
O que você precisa saber:
A taxa de turismo da Argentina custa cerca de R$ 15 e deve ser paga em espécie (reais ou pesos)
A taxa de entrada da Argentina é obrigatória apenas para trechos a partir das Cataratas Argentinas. Não é cobrada para visitas ao centro comercial.
O horário de retorno do Paraguai segue o horário de Brasília
Chegue com antecedência ao ponto de encontro informado no seu roteiro
Importante:
Não são permitidas paradas para câmbio ou bancos durante os passeios
Não é possível alterar o horário de retorno após entrar no Paraguai
Atrasos no retorno podem ser considerados desistência voluntária, sem reembolso
Filas e fiscalizações aduaneiras podem causar atrasos e estão fora do controle da Loumar
Cancelamento/Reembolso
Regras e prazos importantes para cancelamentos
O que você precisa saber:
Alguns atrativos exigem aviso prévio e antecedência para remarcações ou cancelamentos. Consulte os termos específicos de seu passeio
Cancelamentos até 7 dias após a compra: reembolso total (exceto passagens aéreas)
Após 7 dias: reembolso parcial de 50% a 80%, conforme a política do atrativo
O valor é devolvido na mesma forma de pagamento, em até 30 dias úteis
Importante:
Pode haver taxas ou não reembolso, conforme política do fornecedor
Caso o atrativo exija aviso prévio e você não compareça, poderá perder o valor pago
Passagens aéreas seguem as regras da companhia aérea contratada
Sempre confira datas e horários no momento da compra para evitar imprevistos
Bilhetes aéreos
Informações relevantes sobre as suas passagens aéreas
O que você precisa saber:
Apresente-se com no mínimo 2h de antecedência no aeroporto. Pode ser necessário mais tempo dependendo do aeroporto e se houver despacho de bagagens
Se sua passagem for de bloqueio aéreo, o check-in deve ser feito presencialmente no balcão
Sempre confira datas e horários no momento da compra para evitar imprevistos
Importante:
Tarifas promocionais: não reembolsáveis nem transferíveis
A Loumar apenas intermedia o processo, seguindo 100% as políticas da companhia aérea
Sempre confira datas e horários no momento da compra para evitar imprevistos
Pagamentos
Informações de pagamento na Argentina e Paraguai
O que você precisa fazer:
Na Argentina são aceitos pesos, reais, PIX e alguns cartões
No Paraguai são aceitos reais, dólares e PIX. Dólares devem estar em bom estado. Cartões internacionais também são aceitos, podendo haver taxas
Plataformas Úteis:
Voucher Pay: Permite parcelamento com cartão de crédito
Pix na Power: Pagamento à vista com PIX
Importante:
Pagamentos com cartão podem ter taxas internacionais
Informações extras
Informações relacionadas aos produtos importados e etc
Aduana e Fronteiras
Foz do Iguaçu está localizada na Tríplice Fronteira, onde Brasil, Argentina e Paraguai se encontram.
Para atravessar para a Argentina ou o Paraguai, é necessário passar por controle aduaneiro
Em períodos de alta temporada, como feriados prolongados, podem ocorrer filas longas, às vezes de horas, que infelizmente fogem ao controle
Relaxe e aproveite cada minuto, você está em Foz do iguaçu!
Centro Comercial do Paraguai:
Ciudad del Este é famosa por seu centro comercial, oferecendo uma variedade de produtos importados
É recomendável pesquisar sobre os produtos desejados e evitar lojas desconhecidas em locais duvidosos
Nos siga nas redes sociais para saber mais e fique ligado no nosso canal do youtube
Para facilitar a declaração, utilize:https://www.edbv.receita.fazenda.gov.br/
Cotas de importação:
Ao fazer compras na Argentina e Paraguai, atente-se ao limite total de importação de US$ 500 por pessoa (via terrestre), sem pagamento de imposto
Acima do limite estipulado os produtos estão sujeitos à tributação pela Receita Federal
Os produtos devem ser para uso pessoal, não caracterizando comércio
Importante:
Guarde suas notas fiscais e declare espontaneamente se estiver acima da cota
Bebidas alcoólicas: 12 litros;
Cigarros estrangeiros: 10 maços;
Charutos ou cigarrilhas: 25 unidades;
Fumo: 250 gramas;
Bens com valor até US$ 5 até 20 unidades, no máximo 10 idênticos;
Bens com valor acima de US$ 5 até 10 unidades, no máximo 3 idênticos;
Alimentos processados derivados de carne: até 10 quilos; Ex: salame, presunto, bacon, charque, torresmo;
Alimentos processados derivados de leite, de ovo, produtos de confeitaria e produtos para consumo de animais: até 5 quilos/litros; Ex: queijo, doce de leite, manteiga e iogurte;
Dentro desses itens, algumas informações podem mudar se o seu retorno for de avião, por exemplo, bebidas alcoólicas só é permitido até 5 litros por mala, em embalagens de no máximo 1 litro. O teor alcoólico das bebidas deve ser de 24 a 70%. Esteja atento e se informe antes de comprar a sua mercadoria.
